投诉Hong Kong Express Airways Limited

向香港海关所投诉的邮件

您好！我是在2014年5月13日向Hong Kong Express Airways Limited订购从马来西亚槟城到香港的来回机票。可惜不到3个多月，即8月16日 ~ 我收倒该公司发给我的邮件，告诉我航班因某种原因被逼取消，建议我更换其他的飞行日期，更改目的地，又或者征求全额退款。

我在同日回复邮件征求全额退款，在两天后拨打国际电话到香港向Hong Kong Express Airways Limited确认他们是否有接受到我的书面通知（全额退款），他们说会尽快处理和全额退款于我。可是我已经等了接近一个月，该公司依然还没有将全额退款给我。

我在该公司的面子书 (https://www.facebook.com/HKExpress) 看到很多消费者在其面子书里留下好多负面的留言，从而获知原来还有很多消费者和我经历一样的问题，我很担心对方真的向无辜的消费者欺诈，所以我决定向您们做出相关的投诉，希望您们可以帮到我，让该公司尽快的把全额退款于我。

在此我附上相关的资料，希望可以供您们参考。谢谢。